Tronex GmbH | Zentrale GPO

Die Firma Tronex musste zur Leckage Ortung bei mir anrücken. Die Vorbereitung des Termins und Kommunikation vorab erfolgt vollständig digital und unkompliziert via WhatsApp - klasse! Der Techniker, Herr Schuhmair, kam zuverlässig und pünktlich zum Termin. Sein Auftreten und seine Herangehensweise war hoch professionell und zuvorkommend. Er kam sehr schnell zum Ergebnis. Absolute Empfehlung!

Ein großes Lob an euren Mitarbeiter Bakir Osmami! Er hat bei mir im Badezimmer alles perfekt repariert und kam mit einer wunderbaren Lösung das Loch unter meiner Badewanne so zu schließen , sodass man in Zukunft trotzdem dran kann ohne wieder alles kaputt zu machen! Er hat super kompetente, saubere und professionelle Arbeit geleistet und war super hilfsbereit, auch bei anderen Problemstellen bei mir im Haus. es wäre schön, wenn es mehr solch Professionelle und Kompetente Handwerker gäbe! ein riesen Lob und vorallem Dankeschön!

Leider muss ich mich in den Kreis der negativen Bewertungen anschließen. Ein Wasserschaden egal welcher Art ist erstmal immer eine unangenehme Geschichte, die einem kurz den Boden unter den Füßen wegzieht. Um so mehr freut man sich, wenn professionelle Dienstleister übernehmen, die schnell und unkompliziert reagieren und einem schon fast wie ein Seelsorger das Gefühl vermitteln, dass alles wieder in Ordnung kommt. Das war zumindest beim Erstkontakt der Fall und hat sich mit den Wochen leider nur verschlechtert und ist mittlerweile eine unzumutbare Art und Weise mit den Kunden umzugehen. Die Firma Tronex wirbt mit ihrem Leitspruch und Philosophie "Von Mensch zu Mensch". Die menschliche Komponente hört in dem Moment auf, in dem Aufträge sicher sind, während die Qualität der Arbeit und die Kommunikation stark nachlassen. Als Kunde kann man ab dem Moment sicher sein, dass besprochene Leistungen nicht erfüllt werden, man systematisch hingehalten wird und trotz zeitlich kritischer Termine in der Umsetzung keine konkreten Antworten erhält. Die Trocknungsphase wurde nicht effizient genutzt, um mit der Planung der Wiederherstellung zu beginnen. Hinzu kommt, dass Trocknungsgeräte nicht zu den vereinbarten Fristen abgeholt werden und aktuelle Trocknungsprotokolle zu Folgeterminen nicht bereitstehen. An dieser Stelle möchte ich aber nicht untergehen lassen, dass viele der Handwerker die vor Ort beim Einsatz sind unter einem hohen Zeitdruck einen ordentlichen Job machen und sehr Kundenorientiert agieren - VIELEN DANK - zumindest dafür. Aufgrund der genannten Mängel in der Ausführung, der Kommunikation und der Qualität kann ich die Firma Tronex in keinem Fall weiterempfehlen. Die Mehrheit der anderen Online-Bewertungen bestätigt dieses Muster leider mehr als genug. Ich bedauere es zutiefst, dass ich mir im Vorfeld nicht die Zeit für eine gründlichere Eigenrecherche genommen habe. Gerade unter den akuten Umständen eines unvorhergesehenen Wasserschadens hat man leider oft nicht die Zeit für eine umfangreiche Recherche und auch die nötige Erfahrung fehlt, da es sich nicht um alltägliche Situationen handelt. Umso wichtiger ist es mir, andere potenziell Betroffene mit dieser Bewertung auf die Risiken bei der Beauftragung der Firma Tronex aufmerksam zu machen. Man wünscht sich, dass der professionelle Online-Auftritt und die beworbene Firmenphilosophie sich auch in der tatsächlichen Dienstleistung widerspiegeln. Leider kann ich diese Übereinstimmung anhand meiner Erfahrung in keinster Weise bestätigen oder wiederfinden.