Mark Brain
vor 5 Monaten
Hatten Herrn Müller das zweiten Mal beauftragt, da wir beim ersten Mal eigentlich ganz zufrieden waren. Bei der Beauftragung ging es um einen Mangel, der begutachtet werden sollte. Es wurde zugesichert, das Besprochene (wie der Mangel beseitigt werden kann) in kurzen Stichworten schriftlich per Email zu erhalten. Selbst nach mehrfacher Erinnerung und nun mehreren vergangenen Monaten wurde diese Absprache nicht eingehalten, am Anfang wurden wir noch vertröstet, später dann gar keine Reaktion mehr. Das ist unprofessionell und wirft kein gutes Licht auf den Gutachter. Das Ergebnis: viel Geld bezahlt und keine Dokumentation bekommen, wie der Mangel genau zu beseitigen ist.

