Wolfgang Magorsch
vor 2 Wochen
Leider kann ich diesen Gutachter nicht empfehlen. Die Kommunikation war insgesamt schwierig, da er weder per E-Mail noch telefonisch zuverlässig auf Anfragen reagiert hat. Unsere kurzfristige Anfrage im Rahmen eines Hauskaufs wurde zwar bearbeitet, allerdings mit deutlicher Verzögerung. Gerade in solchen Situationen ist eine zeitnahe Rückmeldung entscheidend – was hier entgegen der Absprache leider nicht gegeben war. Besonders ärgerlich: Wir hatten vorab ausdrücklich per E-Mail mitgeteilt, dass wir ausschließlich das reine Gutachten wünschen und keine zusätzlichen kostenpflichtigen Leistungen wie Fotoausdrucke oder Kopien (im digitalen Zeitalter nicht mehr zeitgemäß). Diese Vorgabe wurde jedoch ignoriert und die entsprechenden Posten dennoch (dreimal höher als im Kostenvoranschlag angeboten) berechnet. Zusätzlich mussten wir selbst aktiv nachhaken, um überhaupt eine erste mündliche Einschätzung zu erhalten, da wir diese für die Kaufpreisverhandlung benötigten. Diese Einschätzung fiel deutlich niedriger aus als das später schriftlich vorgelegte Gutachten. In der finalen Ausarbeitung – die zudem umfangreicher war als von uns gewünscht – wurde der Wert etwa doppelt so hoch angesetzt. Diese Diskrepanz hat unsere Verhandlungsbasis erheblich beeinflusst und letztlich dazu geführt, dass wir einen höheren Kaufpreis gezahlt haben. Auch die Arbeitsweise wirkte insgesamt nicht mehr zeitgemäß. Insgesamt entstand der Eindruck, dass Prozesse und Service nicht auf dem aktuellen Stand sind. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – sowohl in Bezug auf Service als auch auf die Qualität der Leistung.