Hüsges Gruppe - Gutachten deutschlandweit

Schlimm, wirklich schlimm! Man hat schon einen Schaden am Fahrzeug und dann muss man allem hinterherlaufen!!!! Auf Mails wird nicht reagiert, am Telefon und man wählt auch die Nummer, welche extra für Nachfragen angegeben ist, erfährt man dann, dass die dafür nicht zuständig sind, aber klar, man würde es weitergeben 🤐🥳 ist schon wieder Karneval, es passiert nixxxxx!!!! Dazu passiert parallel das Gleiche bei meiner eigenen Versicherung, stellen sich irgendwie ALLE doof und japp, das mit großem "Erfolg"!!!! Verti wird von mir definitiv auch NIE wieder ausgewählt!!!!! Man merkt hier halt ganz klar die internen Absprachen, den Schaden natürlich möglichst gering ansetzen und somit kannste den Schaden am Schluss quasi besser noch selbst zahlen.... Soll man dafür nun seine Rechtschutzversicherung einschalten???? Eigentlich ja, aber dann dauert dieser Mist hier noch länger....

Der Gutachter wurde von meiner Versicherung, Provinzial Rheinland, im Rahmen meines Hagelschadens (Schadennr.: 25.3048339.2) beauftragt. Der Termin fand erst nach fast 3 Monaten statt (Anfang Juni - Anfang September) und vor Ort sagte der Gutachter selbst, dass wohl mehrere Teile lackiert werden müssen bzw. das Fahrzeug sogar wirtschaftlich beschädigt sein könnte. Im schriftlichen Gutachten fehlten dann aber wesentliche Positionen wie die Schäden in den Falzen, die eindeutig nicht durch Klebetechnik repariert werden können. Zudem wurde behauptet, dass der gesamte Klarlack beschädigt sei, dies aber nicht der Wahrheit entspricht. Lediglich die Motorhaube war matter, da Klebereste rauspoliert werden mussten. Das Ergebnis war ein völlig unrealistischer Nettobetrag von 2.400 €, welcher keinem von drei angefahrenen Karosseriewerkstätten auch nur ansatzweise für eine Instandsetzung reichen würde. Insgesamt ein sehr enttäuschender und unprofessioneller Ablauf. Das im Interesse der Versicherung gehandelt wird, liegt hierbei ja in der Natur der Sache, aber das Ausmaß ist wirklich schockierend. Zwecks Legitimation habe ich die notwendigen Daten beigefügt und explizit erwähnt, ohne Namen zu nennen. Nicht zu empfehlen.

Kommunikation sehr mangelhaft !! Man wird immer wieder vertröstet. Gutachter rufen nicht zurück auch nicht nachdem man innerhalb einer Woche zwei mal drum gebeten hat!! Kann man lieber zum gutachter vor Ort zurück greifen der immer für ein da ist