Ali Yazdi
vor 2 Monaten
Leider war meine Erfahrung mit der Telefonzentrale nicht ganz zufriedenstellend. Die Kommunikation bezüglich der Bearbeitung meines Anliegens war für mich nicht ganz nachvollziehbar. Während vor zwei Tagen telefonisch keine Rede von Verzögerungen war, wurde nun auf eine hohe Auslastung verwiesen. Auf meine Bitte, mich zu informieren, falls mein Anliegen nicht bearbeitet werden könne, wurde dieses unmittelbar abgesagt. Das hat mich etwas überrascht. Insgesamt hätte ich mir eine transparentere Kommunikation und einen etwas lösungsorientierteren Umgang gewünscht.