Meltem K.
vor 2 Monaten
Wir haben die Firma ISOTEC in Neumünster bereits im Jahr 2022 mit der Sanierung einer Wand (Anbringung von Silikatplatten) beauftragt. Die Arbeiten wurden damals sauber und reibungslos durchgeführt, sodass wir zunächst sehr zufrieden waren. Leider zeigte sich im darauffolgenden Winter erneut Schimmelbefall – diesmal an der angrenzenden Ecke zur ursprünglich behandelten Wand. Wir nahmen daraufhin erneut Kontakt auf. Der Geschäftsführer, Herr Oittsen, kam auch zur Besichtigung. Danach wurden wir jedoch über einen längeren Zeitraum vertröstet, ohne dass konkrete Maßnahmen folgten. Letztendlich kam es zu keiner weiteren Bearbeitung. Wir gingen damals noch wohlwollend davon aus, dass die Firma möglicherweise stark ausgelastet war und unser Anliegen schlicht untergegangen ist. Den Schimmel haben wir in der Zwischenzeit selbst mit Alkohol behandelt. Im Dezember 2025 entschieden wir uns dennoch, die Angelegenheit erneut professionell durch ISOTEC prüfen zu lassen. Am 04.12.2025 erfolgte eine schnelle Besichtigung durch Herrn Duggen – die Terminvergabe lief unkompliziert und zügig. Uns wurde zugesagt, dass wir zeitnah ein Angebot erhalten. Wie vereinbart, kam jedoch nichts. Wir haben zweimal telefonisch nachgefragt sowie zusätzlich eine E-Mail geschrieben. Die Sachbearbeiter*innen versicherten uns jedes Mal, unser Anliegen unverzüglich weiterzugeben. Bis heute (27.02.2026) haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden – insbesondere gegenüber Bestandskunden – ist für uns absolut nicht nachvollziehbar. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Planungssicherheit legt, ist hier leider an der falschen Adresse.