Lukas Kastner
vor einem Monat
Ich habe dieses Sachverständigenbüro beauftragt, um meine Wohnung auf mögliche Schimmelprobleme überprüfen zu lassen. Dafür wurde ein Termin vor Ort vereinbart. Herr Bürk erschien zwar zum Termin und war insgesamt etwa 4 Minuten vor Ort. Eine eigentliche Begutachtung oder ein Ergebnis erhielt ich jedoch nicht. Nach kurzer Zeit kam es offenbar zu einer Unstimmigkeit mit meinem Mieter, woraufhin der Termin abgebrochen wurde. Da ich selbst nicht vor Ort war, kann ich die Situation nur aus den Schilderungen beider Seiten beurteilen. Was ich allerdings als sehr ungewöhnlich empfand: Herr Bürk hat sich direkt vom Auftragsort entfernt und mich erst danach telefonisch informiert. Zu diesem Zeitpunkt befand er sich bereits auf der Autobahn und ein weiteres Gespräch vor Ort oder eine Klärung der Situation meinerseits war dadurch nicht mehr möglich. Trotz des abgebrochenen Termins und obwohl keine Begutachtung und kein Ergebnis zustande gekommen sind, wurden mir anschließend über 50 % der Kosten in Rechnung gestellt. Obwohl ich versucht habe, eine faire Lösung zu finden und ein Entgegenkommen angeboten habe, erhielt ich schließlich sogar eine Mahnung. Am Ende stehe ich weiterhin ohne fachliche Einschätzung zu meinem ursprünglichen Anliegen da. Insgesamt empfand ich den Ablauf und den Umgang mit der Situation als sehr unbefriedigend und kann das Sachverständigenbüro aus meiner persönlichen Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.